Jennyfer : accompagner les équipes et les RH dans les moments de crise avec humanité et méthode

La situation avant Qualisocial

« Jennyfer est une marque iconique qui aurait dû fêter ses 40 ans… mais la société a fermé et a été liquidée en juin 2025. En tant que DRH, j’ai dû concilier la rigueur juridique et la responsabilité humaine. » - Nadia Ghodhban, ex-DRH Jennyfer

L’objectif était de soutenir les collaborateurs dans un contexte de grande incertitude, de recréer du cadre et de la transparence, et de préserver la dignité et le sens malgré la crise.

Les enjeux concrets

Jennyfer a traversé :

• Un PSE en 2021
• Un redressement judiciaire en 2023
• Une liquidation en 2025

Ces situations génèrent fatigue, anxiété, découragement, colère et choc collectif. La mission RH était double : accompagner les collaborateurs fragilisés tout en protégeant et soutenant les équipes RH, elles-mêmes fortement exposées.

Les enjeux principaux :

• Préserver la dignité des collaborateurs et éviter qu’ils ne se sentent abandonnés ou dévalorisés
• Restaurer des repères clairs et un cadre rassurant face à l’incertitude
• Soutenir les plus fragiles et prévenir les risques psychosociaux
• Accompagner les RH et managers pour qu’ils puissent agir avec sérénité et efficacité

Pourquoi être bien accompagné dans un PSE

• La communication transparente permet de limiter rumeurs et anxiété.
• La structuration de l’accompagnement (numéro vert, canal WhatsApp, webinaires, notes régulières) sécurise les collaborateurs et maintient le dialogue.
• Les équipes RH sont exposées en première ligne : un soutien méthodologique et émotionnel est essentiel pour leur permettre de tenir leur rôle efficacement.
• Le soutien psychologique des collaborateurs fragiles réduit le risque de souffrance prolongée et favorise la résilience collective.

Un partenariat sur-mesure

« Qualisocial a été un partenaire essentiel : structurer la prévention, soutenir les RH en première ligne et apporter méthode, écoute et sérénité. » - Nadia Ghodhban, ex-DRH Jennyfer

Jennyfer a développé avec Qualisocial plusieurs dispositifs :

• Plateforme digitale : partage de ressources pratiques et d’informations sur les droits, dispositifs et étapes des PSE
• Webinaires et notes d’information régulières : expliquer les démarches et maintenir un dialogue transparent
• Numéro vert et canal WhatsApp : répondre aux questions et sécuriser les collaborateurs
• Accompagnement des RH et managers : coaching et soutien méthodologique pour gérer la charge émotionnelle et les situations complexes

Deux leviers principaux :

1. Culture collective et communication transparente : maintenir des repères clairs, stabiliser le dialogue et rassurer les équipes.
2. Accompagnement individuel et soutien psychologique : écouter, orienter et sécuriser chaque collaborateur, tout en renforçant la résilience des RH et managers.

Cette double approche permet de prévenir l’épuisement émotionnel, de maintenir la cohésion et de protéger la santé mentale de tous, à la fois dans l’urgence des PSE et dans la durée.

Bénéfices et résultats concrets

• Préservation de la dignité et du sens malgré la liquidation
• Soutien structuré aux collaborateurs dans chaque PSE
• Renforcement de la résilience et de la solidité collective de l’équipe RH
• Maintien d’un dialogue transparent et régulier
• Réduction de l’anxiété et sécurisation des collaborateurs à chaque étape

« Dans ces moments-là, le DRH est un pilier, mais un pilier n’est pas un roc isolé. Il doit être soutenu pour rester solide. Qualisocial nous a permis de respirer, de prendre du recul et de garder de l’énergie pour accompagner nos équipes avec sérénité et dignité. » - Nadia Ghodhban, ex-DRH Jennyfer

La vision de Jennyfer

« Même dans la fin, il peut y avoir du sens, de la dignité et du courage collectif. Une crise ne révèle pas ce qu’une entreprise fait, elle révèle ce qu’elle est. Qualisocial nous a permis de soutenir nos collaborateurs et nos équipes RH dans cette dimension humaine et structurée. » - Nadia Ghodhban, ex-DRH Jennyfer

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