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Accompagnement psychologique des salariés : pourquoi c’est important ?
Le travail expose tout un chacun à des risques psychologiques (ou risques psychosociaux) : dépression, anxiété, stress, burn out, addiction,… Lorsque ces situations apparaissent, l’accompagnement d’un professionnel tiers dans un cadre neutre, confidentiel et parfois anonyme permet de retrouver une santé psychologique saine et équilibrée. De plus, il évite la propagation de la souffrance sur les collègues et l’équipe de travail. En effet, l’humain étant doué naturellement d’empathie, les maladies psychologiques liées au travail peuvent avoir un effet de contagion sur l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise.
Par ailleurs, il s’agit d’une obligation du Code du travail (article L4121-1) de mettre tout en œuvre pour protéger la santé des salariés. A défaut d’avoir pris les mesures adéquates pour limiter les risques psychosociaux, l’employeur peut être tenu pour responsable du préjudice subi par le salarié concerné et condamné à payer les indemnités subséquentes.
Ainsi, l’accompagnement psychologique des salariés joue un rôle dual en ce qu’il permet d’améliorer la qualité de vie au travail de l’entreprise et permet à l’employeur de justifier la mise en place de mesures nécessaires pour assurer la sécurité physique et mentale des travailleurs.
Salariés accompagnés (sur site, en cabinet, par téléphone)
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des situations sont résolues dans les trois mois après l’accompagnement
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Des personnes recommandent nos services
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Quelles sont les étapes pour accompagner un collaborateur en détresse psychologique ?
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- Compréhension de la situation auprès du personnel encadrant
- 1er entretien de diagnostic avec le salarié: écoute, analyses et conseils sur la situation
- Formalisation du plan d’action dédié : validation d’un plan d’action d’accompagnement et choix du psychologue le plus adapté à la situation
- Accompagnement psychologique : présentation du plan d’actions auprès du collaborateur, réalisation de 1 à 5 entretiens psychologiques, en téléphone ou face à face (sur site ou en cabinet)
- Un suivi et une capitalisation de l’expérience : suivi qualité réalisé 3 mois après la fin de l’accompagnement, mesure du résultat de l’accompagnement et d’un retour d’expérience
- Résultats : Le collaborateur bénéficiera d’un suivi psychologique personnalisé et adapté, réalisé par le même psychologue, pendant une durée de 5 entretiens.
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L’avis de l’expert
Je ne savais plus comment aider ce collaborateur. La solution apportée par QualiSocial m’a paru évidente et cela a très bien fonctionné. Tout le monde est ravi: le salarié, l’équipe et son manager.
Rémi J.
RRH d’un site industriel
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Dans quels cas instaurer un accompagnement psychologique au travail ?
Instaurer un accompagnement psychologique au travail peut s’avérer essentiel dans plusieurs cas, notamment lorsque la santé mentale et le bien-être des salariés sont en jeu. Voici les principales situations dans lesquelles ce type de soutien devient pertinent :
Gestion de crises professionnelles
- Conflits internes : en cas de tensions ou conflits au sein des équipes, l’accompagnement psychologique permet d’apaiser les relations et d’éviter des répercussions négatives sur le collectif.
- Licenciements ou restructurations : ces périodes de transition génèrent souvent un stress intense pour les salariés. Un soutien psychologique aide à gérer l’incertitude et la peur.
- Accidents du travail : les traumatismes liés à des incidents graves sur le lieu de travail nécessitent souvent une prise en charge rapide pour prévenir les troubles post-traumatiques.
Prévention ou gestion des risques psychosociaux (RPS)
- Stress chronique : lorsque les collaborateurs sont soumis à des pressions prolongées (objectifs irréalistes, surcharge de travail), l’accompagnement psychologique peut prévenir l’apparition de pathologies comme l’anxiété ou le burn-out.
- Burn-out : le soutien psychologique est crucial pour accompagner un salarié en situation d’épuisement professionnel et l’aider à retrouver un équilibre.
- Harcèlement moral ou sexuel : en cas de situations de harcèlement, un accompagnement individuel permet aux victimes de verbaliser leurs souffrances et de se reconstruire.
Accompagnement après des changements organisationnels majeurs
- Fusions ou acquisitions : ces changements provoquent souvent des bouleversements culturels et organisationnels, entraînant des résistances ou des insécurités chez les salariés.
- Introduction de nouvelles technologies : lorsque les salariés doivent s’adapter rapidement à des outils ou méthodes inédites, cela peut générer du stress ou un sentiment d’incompétence.
Situations personnelles impactant le travail
- Détresse personnelle : des événements personnels (deuil, séparation, maladie) peuvent affecter la performance et l’équilibre d’un salarié. Un accompagnement psychologique offre un espace neutre pour gérer ces difficultés.
- Addictions : lorsqu’un salarié fait face à des addictions (alcool, drogues, jeux), un suivi spécialisé peut l’aider à reprendre le contrôle.
Amélioration du bien-être global des salariés
- Initiatives QVT (Qualité de Vie au Travail) : l’accompagnement psychologique peut être intégré dans une démarche globale visant à améliorer le bien-être au travail et à prévenir l’apparition de troubles.
- Développement personnel : un accompagnement peut également permettre aux salariés de mieux gérer leurs émotions, d’améliorer leur communication ou de renforcer leur résilience face aux difficultés.
Événements exceptionnels
- Pandémie ou crises sanitaires : comme observé lors de la crise COVID-19, les incertitudes et l’isolement liés au télétravail ou à des conditions de travail inhabituelles peuvent générer un besoin accru de soutien.
- Catastrophes naturelles ou accidents collectifs : ces événements peuvent laisser des traces psychologiques importantes, justifiant un suivi adapté.
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