Comprendre et (ré)agir face au harcèlement au travail

Le harcèlement se définit comme des comportements répétés, abusifs ou indésirables qui créent un environnement intimidant, hostile, dégradant, humiliant ou offensant pour la personne qui en est victime. Il peut avoir des conséquences néfastes sur la santé mentale, le bien-être émotionnel et la qualité de vie.

Au travail, ce type de comportement peut être exercé par un collègue, un supérieur hiérarchique ou tout autre individu en relation professionnelle avec la victime.

Le harcèlement au travail, une réalité généralisée

Selon le baromètre harcèlement au travail 2022 – Qualisocial x Ipsos :

1 salarié sur 3 déclare avoir été victime de harcèlement
4 salariés sur 10 ont été témoins de situations de harcèlement
Parmi les victimes, 3 sur 4 affirment que le harcèlement s’est produit en présence de témoins (76 %), majoritairement des collègues (45 %)
Dans ces situations, 53 % des témoins n’ont pas réagi, tandis que 25 % ont réagi après et seulement 22 % sur le moment

Ces chiffres montrent que le harcèlement est fréquent et souvent visible, mais que les témoins manquent de ressources ou de repères pour intervenir efficacement. Cela souligne l’urgence de renforcer la sensibilisation et de mettre en place des mécanismes de soutien pour encourager l’action et protéger les victimes.

Signes à connaître et reconnaître chez une victime

Les symptômes d’une personne victime de harcèlement peuvent varier selon la nature, la durée et la fréquence des incidents, mais certains signes communs permettent de repérer les victimes :

Changements de comportement : retrait, anxiété ou agressivité
Problèmes de sommeil : insomnie, cauchemars, troubles du rythme circadien
Difficultés émotionnelles : tristesse, colère, peur, frustration, honte
Isolement social : retrait vis-à-vis des collègues, amis et famille
Baisse de l’estime de soi : doutes sur ses compétences et sa valeur personnelle
Problèmes physiques : maux de tête, troubles digestifs, douleurs musculaires
Performance professionnelle affectée : retard, fautes récurrentes, oubli de dossiers
Comportements d’évitement : éviter certaines personnes ou lieux
Utilisation excessive de substances : alcool, drogues ou autres pour gérer le stress

Ces signes ne sont pas exhaustifs et peuvent varier d’une personne à l’autre.

Comment soutenir et intervenir en tant que témoin

Écouter et parler

Offrir une oreille attentive et empathique peut être extrêmement bénéfique pour la victime. Il est essentiel d’adopter une approche délicate et respectueuse.

Quelques conseils pour soutenir une personne victime de harcèlement :

Choisir le bon moment et le bon endroit : un endroit calme et privé pour que la victime se sente à l’aise
Être empathique : montrer que l’on comprend sa situation et écouter activement
Utiliser un langage non jugeant : rester neutre, encourager et valoriser la personne
Être attentif à ses besoins : demander ce dont elle a besoin pour se sentir soutenue et respecter ses limites
Briser l’isolement : proposer des activités sociales pour éviter le repli sur soi
Offrir son soutien : rappeler que vous êtes là pour l’écouter, l’accompagner et l’aider à chercher des solutions
Respecter la confidentialité : ne pas divulguer les informations sans consentement
Encourager à chercher de l’aide : conseiller un professionnel qualifié ou un organisme spécialisé

En adoptant compassion, respect et soutien, un témoin peut jouer un rôle clé dans le rétablissement de la victime.

Limites du rôle de témoin

Les témoins de harcèlement peuvent rencontrer certaines limites :

Perception limitée : ne pas connaître tous les détails de la situation
Crainte de représailles : peur d’être ciblé à son tour
Incertitude sur la manière d’agir : ne pas savoir comment intervenir sans aggraver la situation
Pressions sociales ou professionnelles : peur de ne pas être pris au sérieux ou de perdre son emploi
Manque de ressources ou de soutien : absence de politique interne ou d’accompagnement
Préoccupation pour sa sécurité : crainte pour sa sécurité physique, émotionnelle ou professionnelle
Normes sociales et culturelles : certaines cultures minimisent le harcèlement et influencent la réaction des témoins

Malgré ces limites, les témoins peuvent alerter, soutenir et contribuer à créer un environnement sûr. Il est aussi essentiel qu’ils prennent soin de leur propre bien-être émotionnel.

Comment (ré)agir lorsque l’on subit du harcèlement

Il est fondamental de demander de l’aide et de protéger son bien-être émotionnel :

Renforcer l’estime de soi : exercices de gratitude quotidienne pour développer la résilience
Techniques de relaxation et de respiration : gérer le stress et l’anxiété
Autodialogue positif : s’encourager et se rassurer pour combattre les pensées négatives
Connaissance et respect de ses limites : savoir dire non et établir des barrières saines
Techniques d’ancrage et pleine conscience : rester connecté au présent et diminuer l’impact des émotions négatives

Ces pratiques permettent de diminuer l’impact psychologique du harcèlement, de renforcer la confiance en soi et de se sentir plus libre et combatif.

Ne jamais minimiser le harcèlement

Qu’il soit moral ou sexuel, le harcèlement ne doit jamais être ignoré. Agir, signaler et soutenir est crucial pour créer un environnement de travail plus sûr et respectueux. La voix de chacun peut faire la différence.