Service d'écoute, d'accompagnement et de soutien psychologique en entreprise

Pourquoi mettre en place une cellule psychologique en entreprise ?

Plutôt que de laisser vos collaborateurs s’isoler ou souffrir en silence, soyez proactifs : offrez-leur la possibilité de s’exprimer et de trouver des solutions avec un psychologue en entreprise expérimenté. Cette approche permet d’améliorer leur bien-être, de réduire le stress et d’augmenter leur engagement professionnel.

Chez Qualisocial, nous savons qu’une difficulté non exprimée peut générer frustration, mal-être et baisse de performance, impactant non seulement l’individu, mais aussi son équipe et l’organisation entière. Aujourd’hui, 76% des absences au travail sont liées aux risques psychosociaux (RPS) et au stress professionnel.

Les avantages du service d'écoute et de soutien psychologique

Un dispositif immédiatement mobilisable

Un service opérationnel rapidement, sans charge administrative supplémentaire pour les équipes RH. Les collaborateurs accèdent au dispositif en toute autonomie.

Un accès simple, continu et sécurisé

Disponible 24h/24 et 7j/7, le service permet une prise de contact rapide, au moment où le besoin se fait sentir, sans passer par la hiérarchie.

Un accompagnement professionnel, structuré et cadré

Les collaborateurs sont pris en charge par des psychologues qualifiés, avec une évaluation de la situation dès le premier contact et un parcours d’accompagnement adapté (jusqu’à 8 séances si nécessaire).

Une réponse adaptée à la diversité des situations

Stress, surcharge, conflits, difficultés personnelles ou professionnelles : le dispositif couvre un large spectre de problématiques, avec des professionnels spécialisés et une prise en charge possible en plusieurs langues.

Un levier concret de prévention des RPS

Le service agit comme un outil de prévention primaire et secondaire, en permettant d’intervenir en amont des situations de rupture (arrêts, désengagement, conflits durables).

Un cadre éthique et strictement confidentiel

Les échanges sont confidentiels et conformes aux règles déontologiques. Les RH disposent d’une solution sécurisée, respectueuse des personnes et du cadre légal.

Plus de 1100 organisations nous font confiance, pourquoi pas vous ?

Comment ça marche ?

Comment fonctionne notre
cellule psychologique en entreprise ?

1. Contact facile et multiple
‍Votre collaborateur nous contacte par téléphone, email, application mobile ou internet, ou vous pouvez nous appeler directement via notre ligne d’écoute dédiée.

a woman sitting in a chair and looking at another woman

2. Accueil personnalisé
‍Un psychologue en entreprise expérimenté accueille la personne, établit un diagnostic rapide et propose un plan d’accompagnement adapté.
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3. Accompagnementsur-mesure
‍La personne bénéficie d’un suivi avec un psychologue, assistant social ou coach, en cabinet ou à distance, jusqu’à 8 séances selon la gravité de la problématique.

4. Suivi et bilan
‍Après l’accompagnement, un contact est repris pour vérifier la résolution des difficultés ou proposer des séances complémentaires si nécessaire.
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Des résultats concrets,
validés par nos utilisateurs

+ 8500 collaborateurs accompagnés

+ 20 000 entretiens psychologiques réalisés

+ 4500 problématiques résolues (76% des personnes déclarent un problème résolu 3 mois après l'accompagnement)

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Notre impact

Un impact concret chez nos clients

Découvrir les témoignages

« Même dans la fin, il peut y avoir du sens, de la dignité et du courage collectif. Une crise ne révèle pas ce qu’une entreprise fait, elle révèle ce qu’elle est. Qualisocial nous a permis de soutenir nos collaborateurs et nos équipes RH dans cette dimension humaine et structurée. »

Nadia Ghodhban

ex-DRH Jennyfer

« L’articulation entre prévention primaire, secondaire et tertiaire, avec un haut niveau de qualité sur chaque dispositif, s’inscrit totalement dans l’accompagnement que nous souhaitons proposer à nos collaborateurs. La grande force de Qualisocial, c’est sa capacité à conjuguer expertise, accompagnement humain et impact concret à l’échelle de toute l’organisation. »

Sylvie RECORBET

Responsable Inclusion et égalité des chances, Santé et QVCT, Allianz France

Qualisocial accompagne SNCF Réseau dans une démarche innovante de santé mentale au travail : dispositifs d’écoute, prévention des RPS, montée en compétences collectives, coaching individuel et outils digitaux pour renforcer durablement bien-être, autonomie et performance des équipes.

Anne Boucher

DRH des Directions Techniques Industrielles Nationale chez SNCF Réseau

Nous ne voulions pas d’une formation descendante et théorique. Qualisocial nous a proposé un parcours mixant différents formats, alternant apports de contenu, mises en situation et temps de réflexion. Une approche beaucoup plus dynamique et adaptée à nos réalités.

Linda Breuillet

Responsable des Affaires Sociales, Terrena

La solution proposée par Qualisocial apporte un accompagnement de qualité permettant à Groupama de poursuivre son engagement volontariste de promotion de la qualité de vie et des conditions de travail et de prévention des risques psychosociaux auprès des salariés. Un point notable de la solution déployée par Qualisocial est sans aucun doute l’agilité et la réactivité. Les besoins évoluent sans cesse, et c’est essentiel de pouvoir compter sur un partenaire capable d’accompagner ces transformations avec souplesse et écoute.

Bénédicte Crété-Dambricourt

Directrice des Ressources Humaines du groupe Groupama

"La ligne d’écoute psychologique ou d’assistante sociale, c’est bien évidemment anonyme. Ça nous donne accès à des statistiques, des indicateurs, des tendances, que finalement, on peut nous aussi exploiter pour mettre en place des plans d’actions concrets et qui ont du sens. Donc ça, vraiment, ça nous apporte beaucoup. "

Alba Sesma

Responsable QVCT, diversité et inclusion

FAQ

Vous avez des questions ?

À qui s’adresse ce service ?

Ce dispositif est destiné à tous les collaborateurs, quel que soit leur métier ou niveau hiérarchique, qui rencontrent des difficultés personnelles ou professionnelles nécessitant un accompagnement psychologique.

Comment les collaborateurs accèdent-ils au service ?

En accès direct, par téléphone ou via les canaux numériques mis à disposition. Aucune validation RH n’est nécessaire, afin de préserver la confidentialité et la simplicité d’usage.

Quel est le rôle des RH dans le dispositif ?

Les RH pilotent le cadre du dispositif et son déploiement, sans intervenir dans les contenus des échanges. Cela permet de soutenir les équipes tout en respectant la neutralité du service.

Combien de séances sont prévues ?

Le nombre de séances est ajusté en fonction de la situation, dans un cadre défini à l’avance. L’accompagnement peut aller jusqu’à 8 séances, en distanciel ou en présentiel.

Les échanges sont-ils réellement confidentiels ?

Oui. Les échanges ne donnent lieu à aucun retour individuel. Seuls des éléments anonymisés et agrégés peuvent être partagés à des fins de pilotage.

En quoi ce service complète-t-il une démarche QVCT ou RPS ?

Il constitue un maillon opérationnel entre les actions de prévention collective (diagnostics, formations, management) et la prise en charge individuelle des situations sensibles.