Terrena : faire du rôle de référent un levier global de prévention et de dialogue social

Interview de Linda Breuillet, Responsable des Affaires Sociales – Groupe Terrena

Terrena est un groupe coopératif et agroalimentaire français qui compte plus de 12 000 salariés et une dizaine de marques phares (La Nouvelle Agriculture, Père Dodu, etc.). Depuis 2019, la loi impose à toutes les entreprises de plus de 250 salariés de désigner un référent harcèlement sexuel et agissements sexistes. Chez Terrena, cette obligation a été transformée en opportunité de renforcer la prévention des risques et la culture du respect.

Aller au-delà de la loi : un choix assumé

« Nous avons souhaité aller au-delà de nos obligations légales en désignant également un référent dans toutes les entreprises du groupe de plus de 50 salariés », explique Linda Breuillet, Responsable des Affaires Sociales.
« L’objectif était de donner à chaque entité les mêmes moyens d’écoute et d’action, quelle que soit sa taille. »

Cette décision s’inscrit dans un accord collectif sur la prévention des risques professionnels, négocié avec les organisations syndicales. Ce texte a permis d’étendre le périmètre d’action des référents, désormais compétents non seulement sur le harcèlement sexuel et les agissements sexistes, mais aussi sur le harcèlement moral, les discriminations interdites et les violences au travail.

Un binôme référent CSE / référent entreprise

Chaque entité dispose désormais d’un duo de référents :

• Le référent CSE, désigné par le comité social et économique ;
• Le référent entreprise, issu des ressources humaines.

Ce binôme travaille en synergie pour informer, écouter et orienter les salariés, mais aussi pour mener des actions de prévention et d’enquête si nécessaire.

« Il était important qu’ils partagent une même culture de la prévention, une posture commune et un niveau de connaissances équivalent. »

Des missions élargies et encadrées

Les missions du référent entreprise sont désormais clairement définies :

• Informer et sensibiliser les équipes, en diffusant des messages de prévention et en accompagnant les managers ;
• Écouter et orienter les personnes concernées vers les bons interlocuteurs (médecin, psychologue, assistante sociale, etc.) ;
• Déclencher une enquête interne en cas de signalement, avec la mise en place d’une commission ad hoc composée d’un membre de la direction et des référents.

Un délai maximal de six semaines est prévu pour conduire ces enquêtes.

Une formation innovante avec Qualisocial

Pour soutenir cette démarche, Terrena a souhaité professionnaliser l’ensemble des acteurs concernés :

« Nous avons choisi de former conjointement les référents CSE et les référents entreprise, mais aussi d’associer les chefs d’établissement », précise Linda Breuillet. « Ce sont eux qui portent le message sur le terrain et qui doivent savoir réagir avec justesse. »

Afin de renforcer la posture et la compréhension des situations sensibles, Terrena a fait appel à Qualisocial pour co-construire une formation sur mesure et innovante.

« Nous ne voulions pas d’une formation descendante et théorique. Qualisocial nous a proposé un parcours mixant différents formats, alternant apports de contenu, mises en situation et temps de réflexion. Une approche beaucoup plus dynamique et adaptée à nos réalités. »

Chez Terrena, la désignation de référents ne se limite pas à une contrainte réglementaire. C’est un levier stratégique de prévention, de dialogue social et de qualité de vie au travail, porté collectivement par les RH, les représentants du personnel et les managers.

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