Par nature, tout est temporaire : le changement est donc inhérent à toute organisation. Changement des méthodes de management, réorganisation des services, fusion-acquisition, reprise d’entreprise… Tout changement dans l’entreprise implique son lot d’incertitudes, un changement des habitudes, un effort d’adaptation. Inéluctablement, des crispations et des craintes se forment dans l’ensemble des équipes. Bien que certains individus démontrent une forte résilience au changement, la plupart des personnes ont besoin d’un temps d’adaptation en passant par plusieurs états psychologiques jusqu’à l’acceptation pure et simple du bouleversement. L’idée de l’accompagnement au changement est d’accélérer ce processus d’acceptation tout en limitant les écueils et les effets délétères sur la performance globale de l’organisation.

Pour mener à bien un projet de conduite du changement, il est nécessaire de mettre en place une phase d’analyse et de préparation permettant d’anticiper les difficultés et de maîtriser les enjeux.