Mettre en place un Employee Assistance Program (EAP) dans votre organisation

Un dispositif d’écoute, de soutien et d’accompagnement pour aider vos collaborateurs à faire face aux situations personnelles et professionnelles, tout en renforçant durablement la performance collective. 

Pourquoi mettre en place un Employee Assistance Program (EAP) aujourd’hui ?

Les organisations évoluent dans un environnement marqué par des transformations rapides : intensification du travail, incertitudes économiques, évolutions managériales, tensions sociales, articulation vie professionnelle / vie personnelle de plus en plus fragile.
Dans ce contexte, les équipes RH font face à plusieurs enjeux simultanés :
  • Accompagner des collaborateurs en difficulté sans se substituer aux professionnels de l’accompagnement ;
  • Prévenir l’absentéisme, le désengagement et les départs ;
  • Gérer des situations sensibles ou émotionnellement fortes ;
  • Préserver le climat social et la performance collective.
L’Employee Assistance Program apporte une réponse opérationnelle à ces enjeux, en offrant aux collaborateurs un accès simple, confidentiel et professionnel à un soutien adapté.
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Qu’est-ce qu’un Employee Assistance Program (EAP) ?

Un EAP est un dispositif d’assistance globale, mis à disposition des collaborateurs, qui leur permet de bénéficier d’un accompagnement professionnel lorsqu’ils traversent une difficulté susceptible d’impacter leur bien-être, leur santé mentale ou leur performance au travail.
Il repose sur plusieurs principes clés :

Accessibilité rapide et sans démarche complexe

Les collaborateurs peuvent solliciter le dispositif facilement, sans parcours administratif lourd ni frein à la prise de contact.

Confidentialité stricte des échanges

Les accompagnements sont menés dans un cadre totalement confidentiel, garantissant la confiance et la liberté de parole des bénéficiaires.

Prise en charge par des professionnels qualifiés

Les collaborateurs sont accompagnés par des psychologues, coachs ou experts formés aux enjeux humains et organisationnels du travail.

Complémentarité avec les actions RH, QVCT et de prévention existantes

L’EAP s’intègre en soutien des dispositifs déjà en place, sans s’y substituer, pour renforcer la cohérence globale de la démarche.

L’EAP n’est pas un outil médicalisé, ni une simple hotline : c’est un levier de prévention, de soutien et de régulation, au service des individus comme de l’organisation.

À quels enjeux RH répond un Employee Assistance Program ?

Prévenir l’absentéisme et le turnover

Les difficultés personnelles ou professionnelles non accompagnées peuvent rapidement se traduire par des arrêts de travail, des désengagements progressifs ou des départs. L’EAP permet d’agir en amont, avant que la situation ne se dégrade.

Soutenir la performance et l’engagement

Un collaborateur soutenu est plus disponible, plus engagé et plus à même de mobiliser ses ressources. En agissant sur la santé mentale et l’équilibre global, l’EAP contribue à une performance plus durable.

Aider les RH à gérer les situations complexes

Conflits, surcharge, détresse psychologique, événements de vie difficiles, situations de crise : l’EAP offre un relais professionnel aux équipes RH et managériales, sans les exposer ni les isoler.

Renforcer la culture de prévention et de soin

Mettre en place un EAP, c’est envoyer un signal clair : la santé mentale et le bien-être font partie intégrante de la responsabilité sociale de l’organisation.

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Un soutien concret pour les collaborateurs

L’Employee Assistance Program Qualisocial permet aux collaborateurs d’accéder à un accompagnement sur un large éventail de situations, notamment :
  • Santé mentale et émotionnelle (stress, anxiété, épuisement, difficultés relationnelles) ;
  • Santé physique et impact du travail sur l’équilibre global ;
  • Difficultés financières ou budgétaires ;
  • Accompagnement juridique (questions personnelles ou professionnelles) ;
  • Situations liées au handicap, à l’aidance ou à la parentalité ;
  • Evénements de vie ou situations émotionnellement fortes.
Chaque accompagnement est pensé pour s’adapter à la situation de la personne, dans le respect de sa confidentialité et de son rythme.

Confidentialité, accessibilité et cadre sécurisé avec Qualisocial pour votre EAP

La confiance est un prérequis essentiel à l’efficacité d’un EAP.
C’est pourquoi le dispositif Qualisocial repose sur :

Une confidentialité totale des échanges

Une séparation claire entre l’accompagnement individuel et l’entreprise

Des modalités d’accès simples et rapides

Un cadre déontologique strict

Les collaborateurs peuvent ainsi solliciter le dispositif sans crainte de jugement ou de conséquences professionnelles.

Plus de 1100 organisations nous font confiance,
pourquoi pas vous ?

L'approche Qualisocial pour votre EAP

Depuis près de 18 ans, Qualisocial accompagne les organisations sur les enjeux de santé mentale, de qualité de vie au travail et de performance sociale.
Notre approche de l’Employee Assistance Program se distingue par :
  • Une conception sur mesure, adaptée à votre organisation et à vos enjeux ;
  • Une équipe de psychologues, coachs et thérapeutes spécialisés ;
  • Une expérience terrain solide, avec en moyenne 8 ans de pratique ;
  • Une vision globale et préventive de la santé mentale au travail ;
  • Un suivi individualisé, loin des dispositifs standardisés
L’EAP s’intègre naturellement dans une démarche plus large de QVCT et de prévention des risques psychosociaux.
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Modalités de déploiement de l’Employee Assistance Program

L’EAP peut être mis en place selon différents formats :
  • En dispositif continu, pour offrir un soutien permanent aux collaborateurs ;
  • En dispositif ponctuel, lors de périodes sensibles : restructuration, crise, transformation organisationnelle, événement grave.
Le délai de déploiement dépend du périmètre et des modalités retenues, mais peut être relativement court, afin de répondre rapidement aux besoins de l’organisation.

FAQ

Vous avez des questions sur l’Employee Assistance Program ?

Quelles organisations peuvent mettre en place un Employee Assistance Program (EAP) ?

Toutes les organisations, quelle que soit leur taille ou secteur, peuvent mettre en place un EAP pour améliorer le bien-être de leurs employés et obtenir des bénéficies en termes de performance.

Toutes les organisations, quelle que soit leur taille ou secteur, peuvent mettre en place un EAP pour améliorer le bien-être de leurs employés et obtenir des bénéficies en termes de performance.

Quel est le délai pour déployer un Employee Assistance Program (EAP) ?

Le délai pour déployer un EAP varie, mais il peut généralement être mis en place en quelques semaines à quelques mois, selon la complexité des services choisis et la taille de votre organisation.

Le délai pour déployer un EAP varie, mais il peut généralement être mis en place en quelques semaines à quelques mois, selon la complexité des services choisis et la taille de votre organisation.

Sur quelle durée déployer un Employee Assistance Program (EAP) ?

Nous pensons qu’un EAP doit être déployé de manière continue pour offrir un soutien permanent aux employés et maximiser ses bénéfices. Cependant, un EAP peut également être mis en place de façon temporaire et ciblée en cas de nécessité : restructuration, période de crise ou de changement important, etc.

Nous pensons qu’un EAP doit être déployé de manière continue pour offrir un soutien permanent aux employés et maximiser ses bénéfices. Cependant, un EAP peut également être mis en place de façon temporaire et ciblée en cas de nécessité : restructuration, période de crise ou de changement important, etc.

Combien coûte un Employee Assistance Program (EAP) ?

Le coût d’un EAP varie selon les services inclus et le nombre d’employés, mais il est généralement calculé par employé et peut aller de quelques dizaines à quelques centaines d’euros par an.

Le coût d’un EAP varie selon les services inclus et le nombre d’employés, mais il est généralement calculé par employé et peut aller de quelques dizaines à quelques centaines d’euros par an.

Vous êtes responsable RH au sein de votre entreprise ?

Nos équipes sont à votre écoute.

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