Notre formation incivilités au travail
Vous êtes responsable RH, nos équipes sont à votre écoute au 01 84 17 83 80 ou via le formulaire 👉
Salarié est en situation de santé mentale dégradée (25%
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A accès à un plan de prévention complet en santé mentale au sein de son organisation (23%)
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Des salariés bénéficiant d’un plan de prévention complet estiment que cela a permis une amélioration de la santé mentale
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Des salariés pensent que la QVCT est un élément prioritaire ou important à prendre en compte pour les employeurs
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Les incivilités et agressions au travail
Les incivilités et les agressions au travail constituent un problème répandu et préoccupant dans de nombreux secteurs d’activité. Certains secteurs sont particulièrement touchés par ces situations, comme les agences et boutiques avec pignon sur rue par exemple. La prévention et surtout l’apprentissage des bonnes pratiques de gestion de ces situations sont un enjeu majeur pour limiter les troubles psychosociaux générés après des témoins et victimes.
Les objectifs pédagogiques de la formation incivilités au travail
Notre programme propose une approche complète et spécifique pour sensibiliser les salariés aux incivilités et agressions au travail, et surtout pour les former aux outils et stratégies permettant de faire face à ces situations difficiles :
- Identifier les différentes formes d’incivilités et d’agressions au travail.
- Désamorcer une situation : jeux psychologiques, communication non-violente, etc.
- S’approprier les outils de gestion des émotions pour transformer les freins émotionnels en facteur de réussite.
- S’entraîner à gérer une situation à partir du fonctionnement choisi dans l’équipe : face à face, courriel, téléphone, etc.
Les stagiaires repartent de notre formation incivilités au travail avec une boîte à outils actionnable leur permettant de savoir réagir face à une situation et d’adopter les bon réflexes de gestion.
Pourquoi choisir notre module de formation incivilité au travail ?
Nos modules de formation incivilités au travail sont conçus pour être flexibles et adaptables, car une formation réussie est une formation personnalisée à votre contexte, votre métier, à l’environnement de travail et aux besoins des stagiaires. Nous mettons un point d’honneur à créer du contenu pédagogique pratique qui soit actionnable directement dans le quotidien des stagiaires.
Notre approche pédagogique comprend, selon vos préférences, plusieurs outils pédagogiques :
- Pédagogie inversée
- Mise en situation réelle ou fictive
- Jeux de rôles
- Études de cas sur-mesure
- Quiz interactif
- Partage de pratiques
Nos formations sont déclinées aux formats présentiels classiques, classes virtuelles, réalité virtuelle, blended learning et e-learning. Nos exercices et outils dynamiques favorisent l’échange, la prise de recul et la projection dans l’action.
Plus de 1100 organisations nous font confiance, pourquoi pas vous ?
FAQ
Vous avez des questions ?
À qui s’adresse la formation ?
Elle s’adresse à tous les salariés potentiellement confrontés à la gestion d’incivilités et d’agressions au travail, qu’elles soient créées par des collègues, des clients, des prestataires. Nous proposons des modules spécifiques à chaque publics : collaborateurs, managers, et préventeurs.
Combien de temps dure la formation ?
Les modules sont adaptables en fonction des besoins des stagiaires. Nous proposons aussi bien des formats courts (webinaires, 1h), des formats longs (présentiel ou virtuel, 0,5 à 2 jours) et des formats asynchrones (blended et e-learning).
Les formations sont-elles certifiées Qualiopi ?
Oui, Qualisocial est certifié Qualiopi depuis des années en plus de son enregistrement à la DREETS en tant qu’IPRP (intervenant en prévention des risques professionnels).
Les formations sont-elles éligibles aux OPCO ?
Oui, nous travaillons avec les différents opérateurs de compétences depuis des années. Les critères de financement varient en fonction de votre OPCO et du module de formation.
Proposez-vous des formations en inter-entreprises ?
Pas systématique sur chacun de nos modules, nous vous invitons à demander aux équipes commerciales ou à votre chef(fe) de projet pour vérifier la faisabilité.
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