Commerce de détail : une évolution des usages
Le contexte pour les commerces de détail : les consommateurs ont changé
Comme dans de nombreux secteurs, les attentes du public vis-à-vis des commerces de détail ont considérablement évoluées ces dernières années. Les circuits d’achat ont été bouleversés par le développement du commerce en ligne et l’apparition de nouveaux concurrents comme de nouvelles pratiques : installation durable des pure players, succès du DtoC*…
Afin de pouvoir rester concurrentiels, les commerces de détail doivent faire rimer online et offline et concevoir des services associés à leur offre, ce qui entraîne de nécessaires développements et restructurations. Une situation de mise en concurrence nouvelle, avec un stress quotidien et une demande d’investissement permanent qui peuvent rapidement mettre à mal la qualité de vie en entreprise et induire des risques psychosociaux chez les collaborateurs.
*DtoC : Direct To Consumer
des salariés sont dans un état d’hyperstress
des salariés de sexe féminin présentent un niveau élevé d’anxiété
des salariés présentent un niveau dépressif élevé
Source : Résultats d’une étude de l’Observatoire de la Santé Psychologique au Travail menée entre 2013 et 2017 auprès de 32 137 salariés travaillant dans 39 entreprises.
Les enjeux des commerces de détail : s’adapter aux nouveaux comportements d’achat
L’évolution des comportements d’achat
requiert une transformation majeure des acteurs du secteur, induisant l’intégration de nouveaux process et métiers au sein des entreprises. Une situation qui favorise stress, conflits et perte de sens au travail pour les salariés concernés.
L’évolution des comportements d’achat
requiert une transformation majeure des acteurs du secteur, induisant l’intégration de nouveaux process et métiers au sein des entreprises. Une situation qui favorise stress, conflits et perte de sens au travail pour les salariés concernés.
Les acteurs du commerce de détail
ont besoin de fidéliser leurs collaborateurs tout en leur offrant le cadre idéal au développement de leur créativité. Un changement de paradigme et des attentes de performance qui rendent nécessaire une réflexion autour de la qualité de vie au travail.
Les acteurs du commerce de détail
ont besoin de fidéliser leurs collaborateurs tout en leur offrant le cadre idéal au développement de leur créativité. Un changement de paradigme et des attentes de performance qui rendent nécessaire une réflexion autour de la qualité de vie au travail.
Nous sommes persuadés que le capital humain représente l’un des leviers majeurs pour répondre aux enjeux de transformation du secteur du commerce de détail
Nous vous aidons à améliorer les conditions de travail
de vos collaborateurs, afin de faire rimer performance et qualité de vie, tout en prévenant les risques psychosociaux.
Nous accompagnons les personnes en difficulté
morale et professionnelle pour offrir un soutien bénéfique à l’ensemble des acteurs lors de situations de crise.
Nous vous permettons de prévenir les coûts cachés
conflits, désengagement vis-à-vis de votre marque, désinvestissement…
