Secteur Banque/Assurance2019-10-30T07:09:17+01:00

Banque assurances : un secteur à la fois tendu et très sollicité

Le contexte : entre nécessité d’innover et réalité économique

Les secteurs des assurances et, encore davantage, de la banque doivent faire face à diverses problématiques ayant un impact fort sur leurs collaborateurs. D’un côté, les banques, symboles du capitalisme, sont souvent prises pour cibles en cas de difficultés économiques, avec une défiance croissante des Français vis-à-vis d’elles. De l’autre, l’augmentation des réglementations visant à protéger les épargnants et assurés modifie profondément leurs métiers.

Mais ce secteur doit également faire face à l’arrivée de nouveaux acteurs en ligne, concurrents directs de la banque traditionnelle de détail ou de l’assurance généraliste. Des services qui ont pour conséquence le morcellement des offres.

La réalité économique implique alors une dégradation de l’activité des collaborateurs : stress permanent pour atteindre une meilleure rentabilité, augmentation constante des objectifs, agressivité entrainant des risques psychosociaux et difficulté d’adaptation à des offres et process qui font profondément évoluer le marché.

27 %

des personnes stressées le sont par une mauvaise ambiance au travail

21 %

des salariés sont touchés par le fait d’être en contact avec des gens impolis

41 %

des salariés sont stressés par des objectifs difficiles à atteindre

Résultats d’une étude de l’Observatoire de la Santé Psychologique au Travail menée entre 2013 et 2017 auprès de 32 137 salariés travaillant dans 39 entreprises.

Les enjeux : une nécessaire adaptation

Un secteur faisant face à une nécessaire transformation

peut favoriser une augmentation des conflits internes, mais également du stress et une perte de sens au travail pour les salariés concernés.

Un secteur faisant face à une nécessaire transformation

peut favoriser une augmentation des conflits internes, mais également du stress et une perte de sens au travail pour les salariés concernés.

L’animosité et les menaces régulières vis-à-vis du personnel

en contact direct avec un public en détresse entraînent des risques psychosociaux importants pour les collaborateurs.

L’animosité et les menaces régulières vis-à-vis du personnel

en contact direct avec un public en détresse entraînent des risques psychosociaux importants pour les collaborateurs.

Nous sommes persuadés que le capital humain représente l’un des leviers majeurs pour répondre aux enjeux de transformation du secteur de la banque assurances

Nous vous aidons à améliorer les conditions de travail

de vos collaborateurs, afin de faire rimer performance et qualité de vie, tout en prévenant les risques psychosociaux.

Nous accompagnons les personnes en difficulté

morale et professionnelle pour offrir un soutien bénéfique à l’ensemble des acteurs lors de situations de crise.

Nous vous permettons de prévenir les coûts cachés

conflits, désengagement vis-à-vis de votre marque, désinvestissement…

Vos enjeux

Prévenir les risques psychosociaux
Améliorer la qualité de vie au travail
Accompagner le changement

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