Qu’est-ce que la Qualité de Vie au Travail (QVT) : définition

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La loi Rebsamen de 2015 et l’ANI de 2013 sur la Qualité de Vie au Travail ont amené les entreprises à négocier un accord unique pour l’amélioration de la QVT, on la surnomme la loi sur la qualité de vie au travail, celle-ci représente un bouleversement pour la profession managériale. En effet la loi sur la QVT redéfinie la sécurité au travail en mettant en avant les risques psychosociaux et le dialogue social. C’est une avancée d’une part pour le collaborateur qui verra sa santé au travail améliorée mais aussi pour le métier de manager ou « manager de transition » qui est de plus en plus mis à l’honneur.

On comprend tous le sens de QVT, mais en pratique, de quoi parle-t-on ?

La Qualité de vie au travail, une dénomination simple pour regrouper les sujets de la vie au travail

Pénibilité, égalité homme/femme, équilibre pro/perso, handicap, protection sociale,… Tous ces sujets ont un point commun : ils traitent de l’environnement dans lequel le salarié peut exercer son travail. S’ils ne sont pas directement générateurs de profitabilité, les dernières études ont démontré le caractère indispensable de leur prise en compte pour que l’entreprise performe, en effet les questions sur la santé au travail ont permises d’en déduire des conclusions sur sa correlation positive en terme de développement des compétences et de productivité (voir la synthèse de la dernière étude Gallup).

Certains de ces sujets font partie des NAO (Négociation Annuelle Obligatoire), d’autres sont de simples préoccupations des salariés ou des managers, parfois les deux, en effet on ne retrouve pas de barrière hiérarchique, un collaborateur qui ne connaît ni mal être au travail et ni une réelle souffrance au travail sera plus apte à accepter les recommandations managériales. De plus et même ci-cela paraît évident, une entreprise travaillant activement sur sa qualité de vie au travail verra son turn over baisser, effectivement, un collaborateur qui ne connaît pas un épuisement professionnel démesuré ne sera pas tenté de quitter l’organisme. 

l’ANI (Accord National Interprofessionnel) a souhaité donner une définition largement reprise aujourd’hui sur la qualité de vie au travail :

« La qualité de vie au travail désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises, d’autant plus quand leurs organisations se transforment. »

La loi Rebsamen sur la qualité de vie au travail reprend la dénomination pour regrouper 7 NAO en 1

La loi Rebsamen prévoit également une division des NAO en 3 parties :

  • Une négociation sur la rémunération, le temps de travail et le partage de la valeur ajoutée dans l’entreprise
  • Une négociation sur la qualité de vie au travail et donc sur la gestion du stress et le risque de burnout
  • Une négociation sur les parcours professionnels

QVT article 1_1ter

Repère : la loi Rebsamen permet une adaptation des règles de négociation par voie d’accord pour :

  • Adapter le nombre de négociation collective
  • Prévoir un regroupement différent des thèmes
  • Modifier la périodicité de la négociation
  • Les acteurs de l’entreprise ont une grande souplesse sur ce plan dorénavant.

Selon l’Anact, la QVT (qualité de vie au travail) n’est pas qu’une question de confort

Mais d’un point de vue scientifique, comment la Qualité de Vie au Travail est-elle appréhendée, comment la gestion des conflits au travail est-elle traitée ? En d’autres termes, de quoi parle-t-on ?

L’Anact (Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail) a publié une modélisation de la QVT pour rendre le concept plus concret :

  • Premièrement, il n’y a pas une Qualité de Vie au Travail mais plusieurs ! Elle dépend de la perception de chaque individu. Dans un même cadre de travail, des personnes différentes auront des perceptions différentes de leur QVT.
  • Ensuite, la QVT se passe dans le travail mais aussi en dehors (Bigre, le concret devient de moins en moins concret, NDLR) ! En effet, un salarié qui vie loin de son lieu de travail aura une Qualité de Vie au Travail moins bonne que celui qui habite juste en face.
  • Les interactions humaines au travail ont une part fondamentale dans la Qualité de Vie au travail. Le degré de participation, le rôle dans le collectif, le soutien de ses pairs, de ses managers, de la cohésion d’équipe qui règne ou encore de la communication interne sont des éléments indispensables à une bonne QVT.
  • Enfin, le dernier facteur concerne le contenu du travail : soit l’autonomie donnée au salarié, le fait qu’il apprenne quotidiennement et enfin qu’il ait une vision de globale de son travail et pas seulement de sa tâche.

QVT article1_2

Ainsi, selon l’Anact, la Qualité de Vie au Travail ne tient pas compte du confort ou encore du salaire (sauf pour faciliter la conciliation avec les impératifs personnels). Une représentation très humaine qui donne une belle part de responsabilité aux managers et aux RH : donner du sens au travail de ses collaborateurs ! En voilà une belle mission.

La QVT, au final, c’est un principe juridique ET managérial. Si l’objectif est de simplifier la part administrative des négociations sociales, la QVT relève surtout de l’intégration du salarié dans son intégralité au sein de l’entreprise, on parle alors de l’égalité professionnelle.

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Le 5 octobre 2017

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