La médiation : véritable outil de dialogue social en entreprise2019-12-06T11:58:57+01:00

La médiation : véritable outil de dialogue social en entreprise

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Pourquoi mettre en place une médiation en entreprise ?

Plutôt que de laisser les situations conflictuelles dégénérer, proposer l’intervention d’un médiateur, c’est prendre le pari de faire confiance aux collaborateurs sur leur capacité à accepter de dialoguer et à trouver des solutions ensemble.

Outil de résolution des conflits interpersonnels, la médiation permet de désamorcer la situation et les blocages avant qu’ils aient un impact trop important sur la santé des collaborateurs, sur les équipes et sur les services concernés et de retrouver un climat de travail sain et efficace.

Le coût humain (démotivation, absentéisme…) et financier (baisse de la productivité, coût des procédures judiciaires) de la dégradation des rapports sociaux au travail est trop important pour ne pas être limité et mieux géré. C’est sans compter le risque de contagion du conflit du travail à l’ensemble de l’entreprise où une simple tension relationnelle peut dégénérer en conflit interne généralisé.

Pour remédier à cela, nous vous proposons l’aide d’un médiateur expérimenté capable de dissocier les éléments objectifs de l’émotionnel afin de favoriser le retour à une situation saine et ce, quels que soient la nature du conflit, les antécédents, la zone géographique et le nombre de personnes concernées. En somme, cette méthode de résolution des conflits vise à ramener un climat social serein et pérenne dans l’entreprise.

2ème

La dégradation des rapports sociaux est le 2ème plus important facteur de RPS

15

Une médiation dure en moyenne 15 heures

70 %

70% des médiations aboutissent à un accord entre les parties

Comment mettre en place une médiation ? :

La mise en place de la médiation en entreprise suit un processus rationnel misant sur des outils et méthodes adaptées afin d’aboutir à un accord de principe entre les parties au conflit.

  1. Le diagnostic : Recueil des informations nécessaires à la mise en place de la médiation
  2. Le réalisation de la médiation : en 4 séances
  3. La signature d’un accord de médiation : rédigé par les parties
  4. Remise d’un rapport : présentant le contexte de mise en place de la médiation, le déroulement de la médiation, les attentes de chacun des participants, l’évolution de la situation au fil de la médiation et les pistes pour stabiliser et pérenniser la situation entre les participants

Pourquoi faire appel à QualiSocial pour gérer votre médiation ?

  • Rapidité, simplicité et efficacité du processus de médiation

  • Confidentialité des échanges et des entretiens : les intérêts de l’organisation sont ainsi protégés

  • Maîtrise de la solution : les parties sont décisionnaires des accords conclus en médiation, palliant ainsi l’aléa judiciaire

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