Politique de confidentialité

1. Mise en place et acceptation de la politique de vie privée

Chez QualiSocial, nous accordons autant d’importance à la protection de votre vie privée que vous. Nous avons élaboré cette politique car nous voulons que vous ayez confiance dans le caractère privé et dans la sécurité de vos données personnelles. QualiSocial s’engage à protéger la vie privée des personnes qui signent un contrat avec nous, des personnes qui se rendent sur les sites internet de la Société et demandent des renseignements, des personnes qui s’enregistrent pour avoir recours à des services comme définis ci-dessous, et des personnes qui s’enregistrent pour assister aux évènements d’entreprise de la Société.

La Politique de protection de la vie privée des clients de QualiSocial  (la « Politique de vie privée ») concerne tous les contrats, services et sites proposés par QualiSocial. Le terme «client» ou«Client » désigne les clients, nouveaux clients (prospects), anciens clients et visiteurs sur notre site, visiteurs des salons ou conférences auxquels nous participons et destinataires de nos services numériques, y compris ceux concernant le marketing. La Politique de protection de la vie privée définit la manière dont QualiSocial  protège votre vie privée et décrit  les pratiques relatives à la vie privée  de QualiSocial concernant l’utilisation des sites internet de la Société et ses applications, services et programmes liés proposés par QualiSocial (collectivement dénommés les « Services »), ainsi que les choix d’individus concernant l’utilisation, l’accès et la correction d’informations personnelles.

QualiSocial offre de nombreux services et sites différents à de nombreuses fins commerciales. La Politique de protection de la vie privée s’applique à tous nos contrats, services et sites sauf disposition expresse contraire, et sont dans leur ensemble désignés comme les «Contrats», «Services» et «Sites internet» dans toute cette Politique de protection de la vie privée.

Cette Politique de protection de la vie privée ne porte pas préjudice aux exigences de protection de vie privée locales spécifiques et aux autres avis de confidentialités locaux pouvant être postés sur nos Sites internet, qui peuvent être inclus dans nos Contrats ou qui peuvent être communiqués au client ponctuellement en lien avec nos Services.

En accédant et en utilisant les Sites internet de QualiSocial, en signant un Contrat avec QualiSocial ou en ayant recours aux Services de QualiSocial, vous acceptez et consentez à ce que vos données personnelles soient collectées, utilisées et divulguées comme décrit dans cette Politique de protection de la vie privée. Votre utilisation des Sites internet ou des Services de QualiSocial, et/ou la signature d’un Contrat avec nous constitue un consentement de votre part pour que nous traitions ces informations. Avant d’utiliser ou de soumettre des données personnelles sur certaines parties des Sites internet (qui concernent un Contrat ou dans le cadre de nos Services) il vous sera peut-être demandé de confirmer votre acceptation de cette Politique de protection de la vie privée, notamment en cochant une ou des cases et/ou en cliquant sur un bouton « J’ACCEPTE » ou autre bouton similaire. En cochant cette ou ces cases, et/ou en cliquant sur de tels boutons et en utilisant ce Site internet ou nos Services, vous indiquez accepter la collection, le traitement, l’utilisation et le transfert de vos données personnelles comme décrit dans cette Politique de protection de la vie privée. Notre enregistrement de votre acceptation de cette Politique de protection de la vie privée, sa date et tout autre amendement de cette Politique de protection de la vie privée sera considérée comme preuve écrite et probante de votre consentement.

La Politique de protection de la vie privée contient :

• Les principaux points que vous devez connaître sur la façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles
• Les données personnelles vous concernant que nous collectons
• La façon dont nous utilisons toute donnée personnelle que nous pourrions collecter vous concernant
• Les fins auxquelles nous utilisons vos données personnelles
• Pourquoi et avec qui nous partageons vos données personnelles
• Les cas dans lesquels vos données personnelles peuvent être transférées à l’étranger
• La façon dont nous protégeons la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles
• Les choix et droits dont vous disposez relatifs à notre utilisation de vos données personnelles
• La façon dont vous pouvez nous contacter pour évoquer nos pratiques relatives à la vie privée et comment vous pouvez faire valoir vos droits

2. Les principaux points que vous devez connaître sur la façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles

   • Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour gérer la relation que nous entretenons avec vous, y compris la façon dont nous répondons à vos questions ou plaintes, pour vous fournir nos produits et Services, pour gérer les Contrats qui nous lient, pour vous tenir informé de nos produits et services, partenaires, promotions et évènement, pour gérer et améliorer nos Sites internet et nos Services, pour répondre aux demandes des pouvoirs publics, pour respecter nos obligations légales et contractuelles, et pour d’autres fins commerciales légitimes. QualiSocial ne partage pas, ne vend pas, ne loue pas et n’échange pas de données personnelles avec des tiers à des fins
   • Lorsque vous exprimez un intérêt et voulez obtenir davantage d’informations sur les Services, ou lorsque vous vous inscrivez pour utiliser les Sites internet ou autres Services, ou que vous vous inscrivez à un évènement, vous fournissez à QualiSocial  des données personnelles, comme votre nom, le nom de votre société, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail (« Coordonnées exigées »). De plus, lorsque vous achetez les Services ou que vous vous enregistrez pour un évènement, QualiSocial peut également avoir besoin que vous fournissiez les moyens de vous qualifier financièrement et des informations de facturation, comme un nom et une adresse, ainsi que le nombre d’employés de l’organisation qui utiliseront les Services (« Informations de facturation »), qui ne sont pas considérées comme des données personnelles.

• Nous pouvons vous demander des informations qui nous permettront de vous fournir un Service, et nous collecterons ces informations par téléphone, correspondance écrite/numérique ou sur le site
• Avec votre consentement, là où la loi l’exige, nous utilisons des cookies et d’autres technologies pour suivre l’utilisation de nos sites internet et services. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et vos droits à ce sujet, voir ci-dessous.
• Avec votre consentement, là où la loi l’exige, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour mener des activités de marketing, promotionnelles et d’informations, et pour mener des analyses commerciales, des enquêtes de satisfaction ou des études de marché, et effectuer du marketing.
• Votre utilisation de nos Services et de nos Sites internet, ainsi que la signature de l’un de nos Contrats représente votre consentement à ce que vos données personnelles soient stockées et traitées.
• Cette Politique de protection de la vie privée ne s’applique qu’à la manière dont QualiSocial traite vos données personnelles. Elle ne concerne pas toute autre société ou les sites internet d’une autre société, même si vous êtes parvenu sur ces sites via Si vous divulguez vos données personnelles à d’autres sociétés, vos informations seront traitées selon leurs propres politiques de la vie privée.

3. Quelles données personnelles sont collectées par QualiSocial?

Aux fins de cette Politique de protection de la vie privée, les « données personnelles » désignent toute information qui vous identifie personnellement, qui pourrait être utilisée pour vous identifier vous et qui vous concerne et que vous soumettez lorsque vous interagissez avec nous et/ou que nous collectons d’une autre manière lorsque vous vous rendez sur les Sites internet, au téléphone lorsque vous contactez notre service client, par écrit sur des bons de commande ou d’une autre manière. Au cours de notre relation, nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles, comme votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres coordonnées, ainsi que toute information vous concernant que vous pouvez fournir, et ce dans les cas de figure suivants :

• lorsque vous vous rendez sur notre Site internet et regardez nos produits et Services ;
• lorsque vous demandez des informations sur nos produits et Services, via notre service client ou l’un de nos formulaires en ligne;
• lorsque vous signez un Contrat avec nous et achetez nos produits et Services ;
• lorsque vous participez à une promotion, un évènement, une enquête ou une autre campagne de marketing que nous organisons ;
• ou lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters ou à d’autres matériaux

Les Données personnelles que vous nous fournissez

Voici les types de données personnelles que nous pouvons obtenir en lien avec les cas précédents :

• votre nom, adresse et coordonnées (comme un numéro de téléphone fixe, de téléphone portable ou de fax, une adresse e-mail)
• des informations concernant un contact (comme son nom, adresse, intitulé de poste, numéro de téléphone et de fax, adresse e-mail) ;
• les Services fournis, y compris les Services en ligne ;
• les noms, adresses e-mail et numéros de téléphone de tiers que vous nous fournissez ;
• les coordonnées de comptes en ligne, comme le nom d’utilisateur, le mot de passe et autres informations utilisées pour accéder aux produits et Services QualiSocial ;
• les données financières et de paiement, comme les coordonnées bancaires, les factures et les modalités de paiement, ainsi que toute donnée personnelle servant à compléter et à traiter des données de facturation ;
• les plaintes et demandes ;
• le profil commercial ;
• le numéro d’identification fiscal lorsque vous demandez des produits ou des services qui demandent ces informations ; et
• les réponses données à des enquêtes.

Données personnelles collectées automatiquement 

Lorsque vous vous rendez sur nos Sites internet ou que vous utilisez nos Services, sous réserve de votre consentement préalable si la loi l’exige, nous pouvons collecter des données personnelles sans que vous ne fournissiez activement de telles informations, par des moyens automatiques à l’aide de technologies comme les cookies, les journaux de serveurs, des balises web et autres technologies similaires comme décrites ci-dessous.

Voici les types de données personnelles que nous pouvons collecter durant vos visites sur les Sites internet ou lorsque vous utilisez les Services, autant que la loi le permet et sous réserve de votre consentement expresse si la loi l’exige :

• la date et l’heure de votre visite, l’adresse de référence (le lieu depuis lequel un visiteur se rend sur les Sites internet) ;
• le type de navigateur internet, des informations sur l’appareil et le type de système d’exploitation;
• l’adresse IP du visiteur (un numéro unique assigné à chaque ordinateur qui se connecte à internet pour des raisons d’identification);
• des données de trafic pour les appels ou sessions internet lorsque vous utilisez votre téléphone ou des services internet, dont les numéros de téléphone appelés, l’identification du téléphone, la durée de l’appel, la date, la durée et le volume de données de la session internet ;
• si le cas venait à se produire, des données de localisation générées durant des appels ou des sessions internet ;
• l’historique des contacts que vous avez eus avec notre service

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

QualiSocial ne traite vos données personnelles qu’aux fins décrites dans cette Politique de protection de la vie privée, ou de la manière autorisée par la législation pertinente. Le processus de traitement de données par QualiSocial aux fins décrites dans la présente repose sur votre consentement explicite et sur la nécessité de traiter vos données personnelles aux fins de nos intérêts légitimes comme décrit dans l’Article 9, 2. (a) et (f) du Règlement (UE) général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016 (le « RGPD »).

Vos données personnelles peuvent être traitées par QualiSocial pour les fins suivantes :

• gérer la relations que nous entretenons avec vous, y compris répondre à vos demandes et plaintes ;
• fournir tout produit, Service ou information que vous avez demandé et des informations sur nos produits et Services ;
• gérer, exécuter, entretenir et améliorer les Sites internet et nos Services ;
• garantir une relation de gestion client efficace ;
• simplifier l’accès à des fonctions interactives sur nos Sites internet ou Services ;
• gérer vos comptes, commandes, factures et paiements ;
• gérer la tenue des comptes et les impôts ;
• répondre aux demandes des pouvoirs administratifs et judiciaires ; et
• respecter les lois et règlements en vigueur

Communiquer des informations personnelles est nécessaires pour ces fins, et en refusant de les fournir, il est impossible pour QualiSocial de gérer correctement le contrat qui vous lie ou de respecter ses obligations contractuelles et légales. Avec votre consentement si la loi l’exige, nous pouvons également utiliser vos données personnelles afin de :

• continuer à améliorer le fonctionnement de notre
• compter le nombre de personnes qui se rendent sur notre site, leur provenance, le moment de la journée où elles se rendent sur le site, la durée de leur visite et le nombre de pages qu’elles consultent.
• noter les détails concernant le navigateur, le système d’exploitation et l’appareil utilisés pour s’assurer que vous vivez une bonne expérience en vous rendant sur nos Site et Services ;
• vous donner accès à d’importantes informations et Services en ligne ;
• vérifier l’utilisation des Sites internet ;
• commercialiser et améliorer les Services que nous proposons ; et
• mener des campagnes de promotion, des enquêtes et autres opérations de marketing relatives à la section « Comment utilisons-nous vos données personnelles à des fins de marketing ?» 
• Comprendre la façon dont vous utilisez les produits et services pour élaborer de nouvelles versions, plus performantes
• Mener des recherches et analyses statistiques, notamment pour surveiller la façon dont tous les clients utilisent notre réseau, nos produits et nos services sur une base anonyme ou selon chaque entreprise
• Éditer des rapports d’activité quantitatifs faisant état des actions menées chez nos clients ; aucune personne ne peut être identifiée des informations que nous partageons, car les données sont agrégées et anonymisées.
• Prévenir et détecter des fraudes ou autres délits, récupérer des dettes ou suivre les personnes qui nous doivent de l’argent

Fournir des données personnelles à des fins de marketing est optionnel, et un refus n’aura pas de conséquences sur la façon dont tout contrat de QualiSocial sera exécuté.

Afin de vous offrir une meilleure  expérience et d’améliorer la qualité de nos services, et autant que la loi en vigueur le permet, nous pourrons combiner les informations que vous nous fournissez avec d’autres informations que nous pourrons recevoir de vous-même, de tiers ou avec d’autres informations démographiques publiques.

De plus, nous collectons des informations de visiteurs qui se rendent sur nos sites internet pour nous aider à améliorer les sites et les Services que nous proposons. Par exemple, nous savons combien de visiteurs  se  rendent  sur  chaque  page  internet, l’heure  à  laquelle  ils  s’y  sont   rendus, le temps qu’ils y ont passé et les sections du site qu’ils ont visitées.

5. Pourquoi et avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Notre politique est de ne pas donner, vendre  ou de distribuer de quelque façon que ce soit  les données que nous collectons à des tiers ne faisant pas partie de QualiSocial, sauf si vous y avez consenti de manière explicite ou si cela est nécessaire et conforme avec la loi en vigueur. Conformément à cela, nous partageons les données personnelles avec les destinataires mentionnés ci-dessous.

• Fournisseurs de services tiers. Vos données personnelles peuvent être divulguées à des fournisseurs de services tiers, qui agissent à notre compte pour gérer nos services, effectuer des analyses de données, des services financiers, comptables ou administratifs divers et offrir une assistance informatique. Ces fournisseurs de service tiers auront accès (et traiteront) des données personnelles uniquement pour notre compte et selon nos instructions, et seront tenus à des obligations de sécurité appropriées.

• Autres destinataires  de données. Aux fins ci-dessus ou si la  loi  l’exige, nous pouvons également permettre l’accès aux données personnelles par des tiers, comme des conseillers, banques et institutions bancaires, experts, consultants indépendants, investisseurs potentiels ou existants et/ou acquéreurs potentiels ou existants (en lien avec une fusion, acquisition ou une vente impliquant QualiSocial, ou dans le cadre d’une réorganisation, d’une vente d’actions ou d’actifs, ou d’un changement de contrôle corporatif), autorités réglementaires et/ou administratives, tribunaux, pouvoirs publics

QualiSocial peut fournir des informations en réponse à des demandes correctement formulées, à des fins de prévention et de détection de crimes, et l’arrestation et la poursuite en justice de délinquants, lorsque la loi l’exige, par exemple avec une décision judiciaire, ou en réponse à une demande judiciaire ou administrative correctement formulée. QualiSocial peut également fournir des informations afin de sauvegarder la sécurité nationale. Dans chaque cas, QualiSocial agira conformément à la législation en vigueur sur la protection de données.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles vous concernant si vous acceptez de manière explicite ce transfert (avec un contrat ou un autre instrument légal), ou si nous pensons que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour nos intérêts légitimes (ou ceux de tiers à qui nous divulguons vos données), sous réserve que cette divulgation n’entrave pas les intérêts, libertés ou droits fondamentaux de la personne concernée, conformément à la législation en vigueur.

Nous pouvons partager avec des tiers certains éléments d’informations agrégées et qui n’identifient pas personnellement, comme la façon dont nos clients utilisent nos Services ou Sites internet. De telles informations ne vous identifieraient pas personnellement.

Veuillez noter que lorsque vous commandez des biens et des services à QualiSocial, la Société peut vous demander certaines informations à des fins de vérification de crédit. Ces demandes consistent notamment à vérifier vos informations bancaires auprès d’une agence de référence de crédit. À chaque fois que vos informations seront partagées avec nous, nous les protègerons conformément à cette politique et les conserverons en sécurité.

6. Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?

QualiSocial dispose de politiques et de mesures techniques appropriées pour sauvegarder et protéger vos données personnelles d’un accès illégal ou non-autorisé, d’une perte ou d’une destruction accidentelle, des dommages, et d’une utilisation et divulgation illégale ou non- autorisée. Vos données sont stockées sur nos serveurs hébergés chez OVH en France et équipés de protocole d’encryptage, d’authentification et de détection de connexion frauduleuse.

7. Qu’en est-il de la confidentialité des communications ?

Nous n’avons pas accès au contenu de vos communications, comme vos appels, e-mails, SMS ou sessions internet. Le cas échéant, ces informations sont protégées en respectant la législation relative au secret des télécommunications.

8. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif qui était poursuivi lors de leur collecte et dans un second temps, 2 mois après la fin du contrat, les données sont anonymisées et conservées à des fins statistiques.

9. Que se passe-t-il lorsque vous nous fournissez des données personnelles sur des tiers ?

Si vous nous fournissez des données personnelles sur des tiers, vous garantissez, représentez et vous vous engagez à avoir respecté les lois sur la protection des données applicable, et que vous avez informé les tiers obtenu tous les consentements et toutes les approbations nécessaires pour que QualiSocial reçoive ces données personnelles et les traite comme indiqué dans cette Politique de protection de la vie privée.

10. Comment mettre à jour ou supprimer vos données personnelles 

Conformément à la législation en vigueur relative à la protection des données, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et à demander la correction ou la suppression de toute donnée inexacte. Vous pouvez faire valoir ces droits en nous contactant comme décrit dans la section « Quels sont vos droits de protection des données ? » ci-dessous.

Lorsque vous demandez à ne plus faire partie de certaines offres marketing, vous serez ajouté à la ou les listes de suppression internes pertinente pour garantir que votre demande soit respectée, et ce conformément à la législation sur la protection des données pertinente.

12. Comment utilisons-nous vos données personnelles à des fins de marketing ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour mener des activités de marketing, promotionnelles et d’informations, et pour mener des analyses commerciales, des enquêtes de satisfaction ou des études de marché, et de manière générale pour effectuer du marketing direct, y compris pour vous envoyer des notifications sur les mises à jour des Sites internet, des informations sur les services qui pourraient selon nous vous intéresser, sur des initiatives ou des évènements, et ce par e-mail, téléphone, fax, SMS, MMS ou autre moyen numérique. Toutefois, nous ne le ferons avant d’être contactés de cette manière que conformément aux exigences du RGPD, et/ou sous réserve des exigences  juridiques  pertinentes. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations de marketing, veuillez nous en informer par e-mail à l’adresse [email protected]

14. Comment traitons-nous les données personnelles d’enfants ?

Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles de toute personne mineure, et nous ne laissons pas sciemment des mineurs s’inscrire sur nos  Sites internet ou à nos Services.

15. Quels sont vos droits de protection de données ?

Conformément à la législation en vigueur relative à la protection des données, vous avez le droit :

• d’obtenir confirmation de l’existence des informations personnelles que QualiSocial détient vous concernant, et d’en demander une copie écrite.
• de faire corriger des informations inexactes à votre sujet ;
• de faire supprimer, bloquer ou éliminer des informations personnelles que nous détenons et qui vous concernent ;
• de retirer votre consentement lorsque cela est possible, sans modifier la légalité du traitement qui reposait sur votre consentement avant que vous ne le retiriez ;
• de limiter le traitement que nous effectuons sur vos données personnelles ;
• de recevoir les données personnelles que vous nous aviez fournies dans un format structuré, fréquemment utilisé et pouvant être lu sur ordinateur afin de les transmettre à un autre contrôleur de données;
• de s’opposer à l’utilisation de vos informations dans le cadre d’activités de marketing et autres activités promotionnelles, comme décrit dans la section « Comment utilisons-nous vos données personnelles à des fins de marketing ?» précédente ; et
• porter plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou là où la violation présumée a eu lieu, si vous considérez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation en vigueur relative à la protection de données

Si vous souhaitez nous contacter pour faire valoir de tels droits, veuillez envoyer une demande écrite et signée à QualiSocial comme indiqué dans la section « Comment nous contacter? » ci-dessous.

16. Que se passe-t-il si vous vous rendez sur un site en lien ?

Les informations obtenues par des tiers que lesquels vous vous êtes rendu depuis notre Site internet ne sont pas couvertes par cette Politique de protection de la vie privée, et elles sont régies par les modalités qui s’appliquent à votre relation avec ce tiers, et QualiSocial ne saura être tenu responsable de sites tiers.

17. Comment pouvons-nous mettre à jour cette Politique de protection de la vie privée ?

Nous  nous  réservons le droit de modifier à tout moment cette  Politique de protection de la vie privée. Le cas échéant ou si la loi l’exige, nous vous tiendrons informé de la nouvelle Politique de la protection de la vie privée en postant un message d’alerte approprié sur nos Services, sur notre Site internet ou par e-mail (sous réserve que nous ayons votre adresse e-mail). Nous vous encourageons à examiner régulièrement cette Politique de protection de la vie privée afin de vous tenir informé de nos pratiques d’informations. Nous indiquerons dans le haut de la page la date à laquelle cette Politique de protection de la vie privée a été modifiée pour la dernière fois. Votre utilisation continue de nos Services  ou de notre Site internet et votre participation à des évènements constituent votre accord avec la nouvelle version de la Politique de protection de la vie privée. Si vous n’acceptez pas la nouvelle Politique de protection de la vie privée, vous devez cesser d’utiliser ces Services, notre Site internet et de participer à ces évènements.

18. Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions sur cette Politique de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez faire valoir vos droits relatifs à la législation de protection des données en vigueur, n’hésitez pas à nous contacter sur notre Site internet ou à nous écrire à :

Qualisocial

104 rue de Richelieu 75002 PARIS

Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected]

Utilisation des cookies Introduction

Les cookies sont des éléments d’information provenant d’un site Web et enregistrés sur l’ordinateur d’un utilisateur pendant qu’il navigue sur ce site. Les cookies ne peuvent contenir aucun virus. Ils nous aident à déterminer les sections de nos sites Web les plus populaires en indiquant les pages qui sont visitées ainsi que la durée de consultation. Nous pouvons ainsi adapter nos sites Web afin de proposer des informations plus pertinentes et accessibles. Grâce aux cookies, nous pouvons par exemple nous assurer que les informations qui s’affichent lors de votre prochaine visite correspondent à vos préférences utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il accepte ou refuse tous les cookies ou qu’il vous prévienne lors de l’envoi d’un cookie. Notez cependant que désactiver les cookies peut affecter votre expérience en ligne et/ou vous empêcher de profiter pleinement de notre site et de certaines de ses fonctionnalités. Si vous choisissez de restreindre notre utilisation des cookies, vous devez fournir certaines informations lors de chaque visite sur notre site Web et redéfinir vos préférences.

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1. Mémorisation des informations fournies par l’utilisateur
2. Mémorisation des préférences de l’utilisateur
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• Dans la fenêtre des options, cliquez sur l’onglet Confidentialité.
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