La question de la charge de travail est aujourd’hui est un enjeu central pour les entreprises et impose de réconcilier performance et santé au travail.

Avec le contexte économique actuel et l’intensification du travail observée depuis plus de trente ans, les salariés sont conduits à effectuer des tâches de plus en plus variées et d’intégrer des informations en constante augmentation : les processus de travail se complexifient, la dématérialisation et l’utilisation des outils numériques devient la norme, le nombre d’interlocuteurs et leur interdépendance sont en augmentation…

Lorsqu’elle devient problématique, la charge de travail se manifeste par bien des aspects : baisse de la performance individuelle et collective, stress élevé, démotivation, relations de travail conflictuelles, lien de confiance diminué…

Pourtant, comment savoir si ces maux sont bien l’expression d’une charge de travail mal régulée ?  Ne peuvent-ils pas être la manifestation de problèmes autres : de communication ? de compétence ?

Sans une méthodologie rigoureuse, une meilleure connaissance, et une implication des différents acteurs, il est impossible de répondre à cette question. Le point de départ est une prise de conscience de l’importance que revêt ce thème et les « gains » que permettent des solutions bien construites. Si elle ne s’impose pas toujours de façon évidente, elle est néanmoins nécessaire pour impulser la première étape d’une démarche structurante et pérenne : une régulation de la charge de travail comme processus adapté aux objectifs et ambitions d’une organisation, et adaptable aux personnes dans leur individualité et leur métier.

Nous espérons que ce livre blanc, conçu avec l’aide de nos experts en prévention des risques psychosociaux vous apportera des clés pour mieux comprendre et adresser ce thème dans votre organisation.